>> 「新西遊記」セガ ブロードバンド配信 トップページ “Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ”をご利用の方へ “Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ”をご利用の方には、Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ 会員向けの無料配信が行われております。サポート体制が「セガ ブロードバンド配信」とは異なりますのでご注意下さい。配信内容等詳細につきましては、下記ホームページをご確認ください。  ■ Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ブロ番ガイド セガ ブロードバンド配信に関するＱ＆Ａ  Ｑ： Windows Media Playerをインストールしましたが、視聴できません。  Ｑ： 受信中に映像と音が途切れてしまいます。  Ｑ： 音が聞こえません。  Ｑ： バッファリングが頻繁に起こります。  Ｑ： 加入しているプロバイダーによって受信状態に違いがありますか？  Ｑ： ＡＤＳＬやケーブルモデムを利用しているのに、視聴できません。  Ｑ： ファイヤーウォール内から視聴するにはどうしたら良いですか？  Ｑ： Windows Media Playerをインストールすることが出来ないのですが。  Ｑ： 再生されるまで時間がかかります。または映像や音声が途切れます。  Ｑ： 再生ボタンをクリックすると「ライセンスの取得に成功しました」の表示の後、Windows Media Playerが閉じてしまいます。  Ｑ： ブロードバンド環境が整い、Windows Media Playerがインストールされているにも関わらず、視聴できません。    ■ 上記項目で解決しなかった場合は、専用フォームよりお問い合わせください。    ■ ウェブマネーについては株式会社ウェブマネー『ＦＡＱ・サポート』をご覧ください。 Ｑ： Windows Media Playerをインストールしましたが、視聴できません。 Ａ： 以下のような原因が想定されます。設定をお試しください。 １） ブラウザによる影響 Internet Explorer 5.0以上でご視聴ください。 また、Netscape Cmmunicatorをご利用の場合、ブラウザをインストールした際に、Windows Media Playerとのリンクが切れてしまい、自動的に反応しなくなることがあります。この場合、手動でブラウザとWindows Media Playerとの関連付け作業が必要になります。 Netscape Cmmunicator：上部メニューより、[編集]→[設定]→[Navigator=アプリケーション]を選択し、Windows Media Playerをつかう、設定することにより起動させることができます。 ２） ファイヤーウォールに遮断されている。 企業や学校内で視聴する場合、ファイヤーウォールが原因で視聴できない場合があります。 「Ｑ:ファイヤーウォール内から視聴するにはどうしたら良いですか？」をご参照ください。 ▲ＴＯＰ Ｑ： 受信中に映像と音が途切れてしまいます。 Ａ： 以下の原因が考えられます。 １） ネットワークの混雑や、接続しているプロバイダーのバックボーンの太さによる影響が考えられます。   ご利用になる時間帯によっては、ブロードバンド環境にあっても回線が混雑し、なめらかな映像と音をお楽しみいただけない場合もありますので、時間を改めて（昼間の時間帯を推奨します）お試しください。 ２） パソコンのＣＰＵ、メモリなどが不足しているため、Windows Media PlayerやＰＣの処理能力低下が考えられます。   これらの症状が生じた場合、以下の作業をお試しください。 １. 他のアプリケーションはすべて閉じ、Windows Media Playerを起動し直す。 （→Windows Media Playerの誤作動を解消） ２. パソコンを再起動する（→パソコンの処理能力低下を解消） ３. モデムの電源を入れ直す（→モデムの誤作動を解消） ▲ＴＯＰ Ｑ： 音が聞こえません。 Ａ： パソコンの設定が原因と考えられます。以下の設定をご確認ください。 ・ Windowsの場合   画面右下のタスクトレイにあるスピーカーアイコンを右クリック→［ボリュームコントロール］を開き、[ボリュームコントロール]か[マスタ音量][音量]を最大に、[全ミュート]のチェックをＯＦＦ、[WAVE]音量を最大、[選択]チェックをＯＮ、[PC Speaker]音量を最大、選択チェックをＯＮ。 ・ Macintoshの場合   左上のアップルメニューより、[コントロールパネル]→[サウンド]→主音量を最大、消音チェックをＯＦＦに。 ▲ＴＯＰ Ｑ： バッファリングが頻繁に起こります。 Ａ： ストリーミングと同時に他の作業を行うと、ストリーミング配信に必要な帯域が不足し、このような現象が起こる場合があります。ホームページの更新作業、他のＷｅｂページの閲覧、ＦＴＰ作業を行っていないか確認してください。   いずれにも当てはまらない場合は、以下の作業をお試しください。 １. 他のアプリケーションはすべて閉じ、Windows Media Playerを起動し直す。 （→Windows Media Playerの誤作動を解消） ２. パソコンを再起動する（→パソコンの処理能力低下を解消） ３. モデムの電源を入れ直す（→モデムの誤作動を解消） それでも解消されない場合は、ご利用になられている回線容量が細いことが原因の可能性があります。ご加入されているプロバイダー、ネットワーク事業者にお問い合わせください。 また、下記サイトでビットレートを測定することができます。ここで得られる測定値はあくまで参考値となりますのでご了承ください。 ■ xDSL / FTTH / CATV / FWA ブロードバンド情報サイト [ＲＢＢ ＴＯＤＡＹ] ▲ＴＯＰ Ｑ： 加入しているプロバイダーによって受信状態に違いがありますか？ Ａ： 違いがあります。プロバイダーの回線は、それぞれ転送される回線の太さに違いがあり、その回線やネットワーク回線の混雑状況によって受信状態が変わります。 ▲ＴＯＰ Ｑ： ＡＤＳＬやケーブルモデムを利用しているのに、視聴できない。 Ａ： 回線状況のほかに、Windows Media Player側の接続環境が設定されていない場合、コマ送りのような映像になってしまう、あるいはフリーズしてしまうなどの現象が起こることがあります。 その場合、以下のようにWindows Media Playerの設定を変更することで解決できます。 ・ Windowsの場合   初期設定により、Windows Media Player上部の[ツール]→[オプション]→[パフォーマンス]→「接続速度を自動検出する」になっているため、設定による選択は必要ありません。そのような設定になっているか確認してください。 ▲ＴＯＰ Ｑ： ファイヤーウォール内から視聴するにはどうしたら良いですか？ Ａ： Windows Media Playerの設定を以下のようにし、ＨＴＴＰ設定で視聴するようにします。 ・ Windowsの場合 １. Player上部メニューより、［ツール］→［オプション］を選択します。 ２. ［ネットワーク］タグを選択し、“プロトコル”のＨＴＴＰを有効にします。“プロキシの設定”でＨＴＴＰを選択し、［構成］をクリックします。 ３. ［プロトコルの構成］で、プロキシの設定の“ブラウザのプロキシ設定を使う”にチェックを入れ、ＯＫをクリックします。 ・ Macintoshの場合 １. Player上部メニューより、［編集］→［初期設定］を選択します。 ２. ［ネットワーク］タグを選択し、“プロトコル”のＨＴＴＰを有効にします。 プロキシを使用している際は、ご自分の環境に合わせて設定してください。 ▲ＴＯＰ Ｑ： Windows Media Playerをインストールすることが出来ないのですが。 Ａ： パソコンがシステム要件を満たしていないことが考えられます。ご確認ください。「Windows Mediaのセットアップには Internet Explorer4.0以降およびDCOM95が必要です。セットアップを続行できません」とメッセージが表示された場合は、インストールできません。 ▲ＴＯＰ Ｑ： 再生されるまで時間がかかります。または映像や音声が途切れます。 Ａ： Windows Media Playerは、ストリーミングに必要な帯域を確保するために、データを自動的に格納し（「バッファ中」と表示されます）、ネットワークの混雑に対応します。初期設定は５秒になっていますが、再生に時間がかかる場合は、「バッファ」を短く、途切れる場合は長く設定することで問題が回避される場合があります。 １. Windows Media Playerの [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[パフォーマンス] タブをクリックします。 ２. [ネットワークのバッファ処理] の [バッファ] がＯＮになっていることを確認して、現在の値を変更し、 [ＯＫ] をクリックします。（問題が解決しない場合は、バッファの数値を何度か変更し、映像、音声を確認してみてください） ▲ＴＯＰ Ｑ： 再生ボタンをクリックすると「ライセンスの取得に成功しました。Windows Media Playerの再生ボタンをクリックしてください」の表示の後、Windows Media Playerが閉じてしまいます。 Ａ： 一度そのページを閉じてから前ページに戻り、もう一度再生ボタンを押すと映像が再生されるようになります。 ▲ＴＯＰ Ｑ： ブロードバンド環境が整い、Windows Media Playerがインストールされているにも関わらず、視聴できません。 Ａ： お使いのネットワーク会社によっては、Windows Media Player“7.0”あるいは“for XP”で視聴できないケースがあります。その場合、Windows Media Player“Ver6.4”で解決することができますので、お試しください。Ver6.4への設定変更は以下の通りです。 １. デスクトップから「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリックし、名前に「mplayer2」と入力し実行して下さい。 ２. Windows Media Playerが起動しますので、ツールバーの「ヘルプ」より、バージョン情報で、バージョンが「6.4xxx」になっていることをご確認下さい。 ３. Ver6.4が起動したら、[表示]→[オプション]メニューを選択し「オプション」ウインドウを表示させ、「形式」タグをクリックして下さい。「有効な形式」欄の「Windows Media ファイル」にチェックを付けて「ＯＫ」ボタンをクリックします。これでWindows Media形式クリップはVer6.4で再生するようになります。（戻す場合は同様の手順でチェックを外して下さい） ▲ＴＯＰ その他の技術的なお問い合わせは下記フォームより受付けさせて頂きます。各項目にご記入ください。また、サクラ大戦及び歌謡ショウ公演自体に関するお問い合わせについては、通常のサクラ大戦.comお問い合わせをご利用ください。 お問い合わせのメールは２４時間受付けますが、プロデュース・オン・デマンド、セガ共にサポートセンターの開設時間は１０：００〜１７：００（土・日・祝日除く）となります。そのため返信が翌日以降になる場合があります。 誠に勝手ながら本サポートの対象は、日本国内在住で日本語でのメールのやりとりが可能な方に限らせていただきます。また、インターネットカフェ等に設置されているパソコンにてご利用になる場合は、ご利用の状態が把握できないことがあるため、サポートをお断りする場合がございますのでご了承ください。

本ホームページに掲載する一切の文書・図版・写真等を、手段や形態を問わず複製、転載することを禁じます。 「サクラ大戦.com」に関するご意見・ご感想は こちら からどうぞ。